7 maneiras de solucionar problemas quando o WhatsApp não está funcionando

Software Xiaobai  2022-02-25 12: 43  leia 447 visualizações

Whatsapp É o aplicativo de SMS mais popular do mundo e uma ferramenta de comunicação essencial para muitas pessoas.Então, se não funcionar, pode ser frustrante.Além disso, a causa da falha geralmente não é óbvia, portanto, talvez seja necessário tentar algumas etapas de solução de problemas para diminuir o problema.A seguir, listamos alguns problemas comuns para você e como corrigi-los:

Sua conta pode ter sido bloqueada Whatsapp excluir

O WhatsApp se reserva o direito de excluir sua conta se você estiver inativo por mais de 120 dias e, caso sua conta tenha sido excluída, você deverá recriar uma nova conta.

Certifique-se de ter uma conexão sem fio estável

Se a conexão sem fio do seu telefone não estiver funcionando, talvez você não consiga se conectar e usar o WhatsApp.Certifique-se de ver sinal de Wi-Fi ou celular no status na parte superior da tela do telefone e, em caso de dúvida, tente outros aplicativos que acessam a Internet para garantir que sua conexão não esteja causando o problema.Às vezes, desligar e ligar a Internet pode corrigir problemas de conexão - deslize para baixo no canto superior direito da tela para ver "Centro de Controle" no iPhone ou "Configurações Rápidas" no Android e toque no ícone "Modo Avião".Após uma breve espera, você pode tocar novamente para reativar a rede sem fio.

Você pode corrigir problemas de conexão ativando e desativando o Modo Avião novamente.

Reinicie o WhatsApp

Se houver um problema com o aplicativo WhatsApp, ele geralmente pode ser resolvido fechando o aplicativo e reiniciando-o.Após fechar o WhatsApp, reinicie-o e veja se o problema foi resolvido.

Verifique se o WhatsApp está inativo

O WhatsApp geralmente é um serviço confiável e você raramente precisa se preocupar com o fato de ficar offline.No entanto, todo serviço online tem interrupções ocasionais.Quer saber se o problema é com o WhatsApp, não você?Abra a página de status do WhatsApp no ​​Downdetector, que informará se há uma interrupção atual.Você também pode pesquisar por "WhatsApp inativo" no seu navegador.

Verifique o Downdector para ver se o WhatsApp está offline.

reinicie o telefone

Semelhante a reiniciar o aplicativo WhatsApp, você também pode reiniciar seu iPhone ou dispositivo Android e ver se isso resolve o problema.Você pode desligar a maioria dos dispositivos Android mantendo pressionado o botão liga / desliga por alguns segundos ou puxando para baixo do centro de controle na parte superior da tela para encontrar o ícone de energia.

Verifique se o WhatsApp é a versão mais recente

É uma boa ideia garantir que seu telefone atualize todos os aplicativos automaticamente.No entanto, se você não atualiza o WhatsApp há algum tempo, pode haver algum tipo de bug ou incompatibilidade com sua versão que está impedindo que ele funcione corretamente.Veja como atualizar manualmente o WhatsApp no ​​Android, o processo de atualização do iPhone é semelhante:

1. Abra a App Store.

2. Toque no ícone "Pesquisar" no canto inferior direito e procure por "WhatsApp".

3. Se uma atualização estiver disponível para o aplicativo, o botão dirá "Atualizar" - toque nele.Caso contrário, ele dirá "On", o que significa que você está atualizado.

Limpar cache

Há também o caso de haver alguns dados corrompidos no cache do WhatsApp que impedem que o aplicativo funcione corretamente, portanto, você deve limpar o cache e ver se isso resolve seu problema.Se você estiver usando o WhatsApp no ​​seu iPhone, não há como simplesmente limpar o cache.Você só pode desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo na loja de aplicativos.Se você possui um dispositivo Android, pode limpar o cache sem desinstalar o WhatsApp:

1. Abra o aplicativo "Configurações" e toque em "Aplicativos".

2. Se necessário, toque em Ver todos os aplicativos e depois toque em WhatsApp.

3. Clique em Armazenamento e Cache.

Limpe o cache no Android para remover quaisquer dados corrompidos.

4. Clique em Limpar cache.

Reinicie o aplicativo.Se o problema persistir, siga as mesmas etapas e clique em Limpar armazenamento.No entanto, isso é um pouco inconveniente, e limpar o armazenamento do aplicativo removerá seu login e todos os outros dados salvos do aplicativo.

As etapas acima provavelmente trarão o WhatsApp de volta à operação normal, se ainda não resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter suporte.

 

 

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